The 5-Second Trick For إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
The 5-Second Trick For إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
Blog Article
وهذا أمر ضروري؛ لأن المحتوى المرئي يزيد من نسبة ظهور العلامة التجارية أمام الجمهور عبر الإنترنت، ويؤثر بدرجة كبيرة على معدل التحويل والشراء.
النشرات الإخبارية: توجه إلى العملاء أسبوعيًا أو شهريًا؛ لتوضيح آخر المستجدات والتطورات في مجال عملك، وقد تتضمن نصائح مهمة، أو أحدث الاتجاهات في الصناعات التي يهتمون بها.
يمثل الجمهور المرتبط والمشترك أهمية حاسمة لتحقيق النجاح، كما أن وضع قائمة مراسلة مناسبة يعد بداية جيدة.
أضف إلى ذلك، إنتاج الوسائط المتعددة والرسوم البيانية التي تساعد الجمهور على الاستيعاب والفهم، مثل: الإنفوجرافيك، والموشن جرافيك.
يجب أن ترتبط كيفية جمع بياناتك بالطريقة التي تخطط لتحليلها واستخدامها. تحتاج أيضًا إلى جمع معلومات دقيقة وجديرة بالثقة.
هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سوف يتمكن قريبًا من إدارة تجارتك عبر الإنترنت؟ لقد بدأ هذا الوقت بالفعل عزيزي التاجر!
وتكمن أهميته في ولاء المتابعين وثقتهم في المؤثرين، إضافةً إلى قدرة المشاهير على تحويل الجمهور إلى عملاء جدد أو دائمين للعلامة التجارية، مما يسهم في نمو المبيعات والإيرادات إلى جانب زيادة الوعي بالعلامة التجارية، اعتمادًا على جمهور المؤثر بدلًا من الانتظار لبناء جمهورك الخاص.
طرح أسئلة صحيحة: قبل البدء بجمع البيانات يجب أن يكون المحلل على دراية بما يريد فعله. لذلك يجب التفكير في البيانات التي ستتم معالجتها أو بناء فرضية لتحليلها، وطرح أسئلة عن الهدف المحدد والنتيجة المرجوة والطرق المستخدمة مهمٌ جدًا في البداية.
ما هي التجارة الإلكترونیة؟ وما هي أسرار النجاح بها؟ ما هو أسهل طریق لبدء العمل وخوض تجربة here تجارة إلكترونیة مربحة؟ كل هذه الأسئلة وأكثر سوف تجد إجابات لها بمدونة اكسباندكارت للتجارة الإلكترونیة كما ستجد أهم النصائح الُمساعدة للنجاح بها.
فمن الضروري وضع قائمة بأهم القنوات المناسبة لجمهورك وأهدافك؛ ليكوِّن لديك تصور واضح لجميع الوسائط التسويقية سواء المجانية أو المدفوعة. واختبرها جيدًا ثم اختر أكثرها فاعلية، لتركز جهودك عليها لتحقيق مبتغاك.
ويمكنك زيادة الثقة وولاء العلامة التجارية ومعدلات الاستجابة من خلال طرح إذن العملاء على التواصل.
على سبيل المثال، بإمكانك إطلاق إعلان ترويجي إلى جمهور مخصص من العملاء المتفاعلين مع المحتوى الذي تعرضه صفحة شركتك عبر الفيس بوك، أو الذين تصفحوا متجرك الإلكتروني سابقًا، إضافةً إلى استبعاد شريحة معينة من المستخدمين.
الخطوة الوحيدة المتبقية هي استخدام نتائج عملية تحليل البيانات لتحديد كيفية التصرف.
كما يهدف إلى تسهيل المعاملات التجارية، وتحقيق الأهداف التسويقية للشركات، لا سيما أنه يمنح المستخدمين المزيد من الراحة، ويلبي احتياجاتهم بأسعار أكثر تنافسية. بذلك، يختلف التسويق الإلكتروني عن التقليدي في جوهر الوسيلة الاتصالية، إذ يعتمد على الويب اعتمادًا أساسيًا لإجراء الممارسات التسويقية كافة مثل: الترويج والإعلان، والبيع، وتحليل بيانات الحملات الإعلانية، وما إلى ذلك.